Возврат товара

Для юридических лиц

Возврат товара и денежных средств осуществляется согласно положениям в заключённом договоре, счете-договоре или на основании других договоренностей.

1) Необходимо связаться с Вашим менеджером и сообщить о намерении отменить заказ/вернуть товар

2) Направить скан заявления на почту zakaz@layta.ru. Заполнить заявление следует на фирменном бланке организации с указанием причины по которой следует произвести возврат средств, номера счета по которому производилась оплата и суммы возврата, поставить печать организации и подпись ответственного.

Письмо будет направлено на согласование. Срок согласования занимает до 7 дней. Ваш менеджер свяжется с Вами по факту согласования заявления и сообщит, что товар можно вернуть или отправить в адрес пункта выдачи.

3) Возврат товара на склад осуществляется за счет покупателя. Проведение возврата товара возможно если сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. При несоблюдении этих требований в пункте выдачи не смогут принять товар.

После успешного проведения возврата товара срок возврата денежных средств составит до 10 календарных дней.

Порядок возврата регулируется договором-поставки.

При отсутствии заключенного договора действуют положения договора-оферты https://www.layta.ru/pages/oferta

При возникновении вопросов, Вы всегда можете связаться с нами по контактному телефону 8(800)444-35-00

Для физических лиц

Порядок отмены оплаченного заказа.

Вы можете отменить заказ в любое время до получения товара.

1) Необходимо связаться с Вашим менеджером по телефону интернет-магазина, назвать номер заказа и сообщить о намерении отменить заказ.

2) Заполнить заявление на возврат денежных средств и направить его скан или читаемую фотографию на почту zakaz@layta.ru

Данные и поля обязательные к заполнению:

• ФИО
• Контактные данные
• Номер заказа интернет-магазина
• Причина отмены заказа
• Сумма возврата
• Банковские реквизиты Вашей карты для получения средств: Расчетный счет, БИК, Кор. Счет держателя карты
• Подпись и расшифровка подписи

Денежные средства будут возвращены по указанным банковским реквизитам в течении 10 календарных дней, начиная со дня принятия заявления.

Порядок возврата товара и денежных средств

Вернуть товар надлежащего качества возможно в течении 7 календарных дней после приобретения товара.

Если вы оплачивали товар наличными или по карте при получении, необходимо:

1) Связаться с Вашим менеджером по телефону интернет-магазина, назвать номер заказа и сообщить о намерении вернуть товар.

2) Заполнить заявление на возврат товара в зависимости от способа получения:

•  Способ получения средств – на счёт банковской карты
•  Способ получения средств – наличный расчёт

При этом, если Вы оплатили товар наличными, то способ получения денежных средств может быть любой – и наличными и переводом на счёт. Если Вы оплатили заказ онлайн-платежом, то способ получения средств может быть только на счёт указанной банковской карты в заявлении.

3) Направить заявление в виде скана или читаемой фотографии на почту zakaz@layta.ru.

Обязательные поля для заполнения:

• ФИО
• Контактные данные
• Номер заказа интернет-магазина и кассового чека
• Причина возврата
• Сумма возврата
• Банковские реквизиты Вашей карты для получения средств: Расчетный счет, БИК, Кор. Счет держателя карты (в случае возврата денежных средств на карту)
• Подпись и расшифровка подписи

Заявление будет направлено на согласование. Ваш менеджер свяжется с Вами по факту согласования заявления и сообщит, что товар можно вернуть или отправить на склад. Срок согласования занимает до 7 дней.

4) Возврат товара на склад осуществляется за счет покупателя. Проведение возврата товара возможно если сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. При несоблюдении этих требований в пункте выдачи не смогут принять товар.

После успешного проведения возврата товара срок возврата денежных средств составит до 10 календарных дней.